রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

gde 33-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোন কাজে ব্যবহার করি এবং কতদিন রাখি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আপনার তথ্যের উপর আপনার…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুযোগ
gde 33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার ডেটা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য রক্ষা করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এর মানে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া-আসা সব তথ্য এনকোড থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় পুরো পথটাই সুরক্ষিত। কতদিন তথ্য রাখা হবে সেটা অ্যাকাউন্টের ধরন ও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য — সব এনকোড অবস্থায় চলাচল করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও আর্থিক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখতে হতে পারে — এটা বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও গেম সরবরাহকারীরা শুধু তাদের সেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় — বিপণন বা বিক্রির জন্য নয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্য অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ সরাসরি পরিবর্তন করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ডও সংরক্ষিত থাকে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

না, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করুন, অথবা ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন ও পরিচয় তথ্য রাখতে হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন চালু রাখতে ও সাইটের ব্যবহার বুঝতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার আছে।